חוזר התביעות החדש - זרקור על שמאי הביטוח

אתמול פורסם חוזר תביעות ביטוח המעודכן אשר יחייב את חברות הביטוח החל מיום 1/6/2011. מדובר בחיובים שונים אשר נועדו להקל על החיים של המבוטחים אשר מגישים תביעות לחברות ביטוח.

אחד הדברים החשובים לדעתי בחוזר, הוא קביעה מפורשת שהמומחים הבודקים את הנזקים מטעם חברת הביטוח אינם אמורים להתייחס לסוגיית הביטוח, אלא לבדוק ולאמוד את היקף הנזק בלבד. הדברים קיימים גם כיום על סמך החלטות של הפיקוח על הביטוח ובתי המשפט, אולם מעתה ניתן יהיה להסתמך על החוזר הקובע, כי שמאי הביטוח אינו אמור לומר או לכתוב למבוטח אם המקרה שקרה מבוטח או לא - דבר האמור להיעשות אך ורק על ידי חברת הביטות - אלא להסתפק בהערכת הנזק בלבד.

נושא נוסף חשוב לא פחות הוא חיובן של חברות הביטוח למסור למבוטחים את דוחות השמאים והמומחים אשר הן מסתמכות עליהם בעת יישוב התביעה. חיוב מסוג זה היה קיים עד כה רק בביטוח תביעות רכב רכוש.

בברכה,

שלכם

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרי ביטוח