לא לשקר, להיזהר במסירת מידע

לא לשקר בתביעות ביטוח

במקרה שבו קרה לכם מקרה ביטוח, כלומר נזק מבוטח. חשוב להיזהר ולא למסור מידע שאינו נכון או מידע שאינן מלא.

שמאי הביטוח אוהבים לגבות עדויות מהמבוטחים בסמוך להתרחשות האירוע כאשר הם המומים ואינם זוכרים את כל מה שקרה ואת כל הרכוש שנגרם לו נזק.

אי דיוק במסירת מידע עשוי להיחשב כשקר ולפגוע בזכויות שלכם לקבל מחברת הביטוח פיצוי המגיע לכם בעבור רכוש שניזוק או אבד.

במקרה כזה, רצוי לומר לשמאי הביטוח שאתם נסערים מכדי לחשוב באופן שקול ולקבוע פגישה לאחר שתצליחו להרגע ולאסוף את כל המידע לגבי אופן התרחשות הנזק ופריטי הרכוש אשר ניזוקו או אבדו.

בכתבה מקיפה של עו"ד חיים קליר המתפרסמת באתר YNET תוכלו ללמוד על סיבות רבות מדוע כדאי לכם להיזהר במסירת המידע לחברת הביטוח.

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4186026,00.html

בברכת שבוע טוב

שלכם

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים בביטוח כללי ומנהל אתרי ביטוח

חוזר התביעות החדש - זרקור על שמאי הביטוח

אתמול פורסם חוזר תביעות ביטוח המעודכן אשר יחייב את חברות הביטוח החל מיום 1/6/2011. מדובר בחיובים שונים אשר נועדו להקל על החיים של המבוטחים אשר מגישים תביעות לחברות ביטוח.

אחד הדברים החשובים לדעתי בחוזר, הוא קביעה מפורשת שהמומחים הבודקים את הנזקים מטעם חברת הביטוח אינם אמורים להתייחס לסוגיית הביטוח, אלא לבדוק ולאמוד את היקף הנזק בלבד. הדברים קיימים גם כיום על סמך החלטות של הפיקוח על הביטוח ובתי המשפט, אולם מעתה ניתן יהיה להסתמך על החוזר הקובע, כי שמאי הביטוח אינו אמור לומר או לכתוב למבוטח אם המקרה שקרה מבוטח או לא - דבר האמור להיעשות אך ורק על ידי חברת הביטות - אלא להסתפק בהערכת הנזק בלבד.

נושא נוסף חשוב לא פחות הוא חיובן של חברות הביטוח למסור למבוטחים את דוחות השמאים והמומחים אשר הן מסתמכות עליהם בעת יישוב התביעה. חיוב מסוג זה היה קיים עד כה רק בביטוח תביעות רכב רכוש.

בברכה,

שלכם

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרי ביטוח

טיפ לבחירת בעל מקצוע

לפני בחירה בסוכן ביטוח ובכל בעל מקצוע חופשי אחר שאנו מעוניינים לשכור את שרותיו כמו למשל עורך דין או שמאי, מומלץ לעשות בדיקה על בעל המקצוע בגוגל ולמי שיש גישה לתוכנה של פסקי דין או D&B או BDI - גם שם.

רצוי מאוד לגלות לפני ההתקשרות המחייבת אם הגורם החביב שאנו מעוניינים לשכור את שרותיו המקצועיים הסתבך אי פעם עפ לקוחותיו בתביעות משפטיות, מה נטען נגדו ומה הוא טען ובכלל האם מדובר בפעם אחת בלבד או שכבר היו בעבר מספר מקרים...

כאשר מדובר במספר תביעות משפטיות מצד לקוחות, הסיבה יכולה להיות יחסי אנוש גרועים או זלזול בלקוחות או לפעמים עיכוב בלתי מוצדק בטיפול המקצועי העשוי לגרום נזק ללקוחות.

בכל הקשור בבחירת סוכן ביטוח או שמאי ביטוח אשר מבחינת החוק אינם מחויבים להיות חברים באיגוד מקצועי (בניגוד לעורכי דין) אני ממליצה לבחור בסוכן ביטוח שהוא חבר בלשכת סוכני הביטוח ובשמאי ביטוח שהוא חבר באגוד השמאים.

שני האיגודים המקצועיים של הסוכנים והשמאים מאפשרים לפנות בתלונה לבית הדין של הלשכה או של איגוד השמאים, דבר העשוי לחסוך ללקוח, לפחות בשלב הראשון, את העלות הכספית של הטיפול בתלונה.

בברכת שבוע טוב,

שלכם

קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרי ביטוח