לפני בחירה בסוכן ביטוח ובכל בעל מקצוע חופשי אחר שאנו מעוניינים לשכור את שרותיו כמו למשל עורך דין או שמאי, מומלץ לעשות בדיקה על בעל המקצוע בגוגל ולמי שיש גישה לתוכנה של פסקי דין או D&B או BDI - גם שם.
רצוי מאוד לגלות לפני ההתקשרות המחייבת אם הגורם החביב שאנו מעוניינים לשכור את שרותיו המקצועיים הסתבך אי פעם עפ לקוחותיו בתביעות משפטיות, מה נטען נגדו ומה הוא טען ובכלל האם מדובר בפעם אחת בלבד או שכבר היו בעבר מספר מקרים...
כאשר מדובר במספר תביעות משפטיות מצד לקוחות, הסיבה יכולה להיות יחסי אנוש גרועים או זלזול בלקוחות או לפעמים עיכוב בלתי מוצדק בטיפול המקצועי העשוי לגרום נזק ללקוחות.
בכל הקשור בבחירת סוכן ביטוח או שמאי ביטוח אשר מבחינת החוק אינם מחויבים להיות חברים באיגוד מקצועי (בניגוד לעורכי דין) אני ממליצה לבחור בסוכן ביטוח שהוא חבר בלשכת סוכני הביטוח ובשמאי ביטוח שהוא חבר באגוד השמאים.
שני האיגודים המקצועיים של הסוכנים והשמאים מאפשרים לפנות בתלונה לבית הדין של הלשכה או של איגוד השמאים, דבר העשוי לחסוך ללקוח, לפחות בשלב הראשון, את העלות הכספית של הטיפול בתלונה.
בברכת שבוע טוב,
שלכם
קטיה שורצמן, יועצת לניהול סיכונים ומנהלת אתרי ביטוח
